Bài viết này cũng có sẵn trong:
Social Proof (tạm dịch: “hiệu ứng lan truyền thông tin”) là một hành vi trong marketing, hiểu đơn giản là tinh thần “nhóm” hay hiệu ứng “đám đông”. Con người thường có xu hướng tin tưởng những người đi trước, cụ thể là những người đã sử dụng và có những đánh giá về sản phẩm, dịch vụ nào đó với tinh thần nếu những người khác đang làm việc đó, tôi cũng muốn làm điều đó.

Trong ngành Thương mại điện tử, Social Proof được sử dụng nhằm cố gắng tác động đến hành vi của người mua, đặc biệt là những người không quen với một thương hiệu, bằng cách hiển thị bằng chứng rõ ràng (ví dụ: đánh giá của khách hàng) mà những người khác đã mua từ một cửa hàng trực tuyến cụ thể trước đó. Gần 70% khách hàng trực tuyến dựa vào lời giới thiệu từ những người khác trước khi thực hiện bất kỳ hình thức mua hàng nào. Điều này được lặp lại bởi một nghiên cứu điển hình từ Reevoo đã cho thấy doanh thu tăng 18% khi Social Proof được cửa hàng trực tuyến này áp dụng.

Một số dạng Social Proof thường gặp:

Phản hồi khách hàng
Lượt theo dõi trên mạng xã hội / lượt thích / lượt chia sẻ
Lời chứng thực từ phía khách hàng, thương hiệu lớn, báo chí
Xác nhận của người nổi tiếng, người có sức ảnh hưởng
Lời khuyên của chuyên gia
Chứng nhận / chứng chỉ cho độ tin cậy
Lịch sử mua hàng của khách hàng
Giới thiệu của người quen

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giúp bạn hiểu về tính năng Social Proof mà ShopBase cung cấp

Nội dung chính bài viết

A. Những loại thông báo Social Proof mà ShopBase cung cấp
B. Việc đồng bộ hóa đơn đặt hàng của cửa hàng với tính năng Social Proof

A. Những loại thông báo Social Proof mà ShopBase cung cấp

Sales notification: thông báo về các đơn hàng khách hàng mua thực tế trên trang, những thông báo này có thể hiển thị ở bất cứ trang nào trên cửa hàng tùy bạn cài đặt.
Custom notification: thông báo về các đơn hàng mà bạn tự tạo (không dựa vào số liệu thực tế), những thông báo này có thể hiển thị ở bất cứ trang nào trên cửa hàng tùy bạn cài đặt.
Checkout notification: thông báo về các đơn hàng mà khách hàng đã hoàn thành thanh toán, những thông báo này hiển thị trong trang giỏ hàng.

B. Việc đồng bộ hóa đơn đặt hàng của cửa hàng với tính năng Social Proof

Tính năng Social Proof của ứng dụng Boost Convert có thể cần các dữ liệu về các đơn hàng trong quá khứ trên cửa hàng để hiển thị thông báo cho khách hàng mới. Sau khi cài đặt Boost Convert, dữ liệu của các đơn đặt hàng trong vòng 30 ngày sẽ được đồng bộ hóa với ứng dụng trong 5-60 phút. Nếu cửa hàng của bạn chưa có doanh số bán hàng, sẽ không có dữ liệu để đồng bộ.

Khi có đơn hàng mới, ứng dụng sẽ tự động đồng bộ hóa và tạo thông báo cho đơn hàng đó. Tuy nhiên, các đơn đặt hàng dưới đây có thể không được đồng bộ hóa:

Đơn đặt hàng của mặt hàng đã bị xóa.
Ứng dụng không thể đồng bộ hóa các đơn hàng đã lưu trữ (archived orders). Vui lòng tham khảo bài viết này để hiểu thêm về đơn đặt hàng đã lưu trữ.
Đơn đặt hàng thiếu thông tin như email, thành phố, quốc gia.
Đơn hàng sử dụng số điện thoại để thanh toán.
Đơn đặt hàng hơn 60 ngày kể từ ngày bạn cài đặt Boost Convert.

Các bài viết liên quan

Làm thế nào để cài đặt các ứng dụng vào cửa hàng ShopBase
Tạo thông báo Social Proof với ứng dụng Boost Convert
Xóa một thông báo Social Proof
Cài đặt giao diện hiển thị cho các thông báo Social Proof
Xử lý sự cố - Social Proof không hiển thị trên cửa hàng
Bài viết có hữu ích không?
Hủy bỏ
Cảm ơn!