本条还可参阅:
对于使用PayPal支付渠道的在线卖家来说,PayPal账户受限制是常见问题之一,这可能由于卖家违反了PayPal的规定。当PayPal账户锁定或资金被保留时,商店的业务几乎冻结,因为很难以收取客户的付款并轮换资金。

在本文中,ShopBase将指导您设置一个可靠的PayPal账户以避免上述问题。

本文的主要内容

A. 充分验证PayPal账户,使用所有者的正确信息,不购买或使用他人的个人信息
B. 在使用支付渠道轮换功能之前充分验证PayPal账户,并谨慎使用以避免产生风险迹象
C. 启用将运单号从ShopBase自动发送到PayPal的功能
D. 将完整且明确的订单信息(名称、产品类型)从ShopBase发送到PayPal以进行产品审核
E. 快速及时地处理PayPal上的投诉
F. 不销售违反PayPal政策的产品
G. 使用代理、VPS(虚拟专用服务器)、服务器的IP地址访问账户可能被PayPal认为欺诈迹象
H. 主动处理当前账户的问题,而不是创建许多不同的备用账户

A. 充分验证PayPal账户,使用所有者的正确信息,不购买或使用他人的个人信息

PayPal有非常严格的风险检查和预防系统,所以如果您故意使用别人的信息来注册批量的PayPal账户,PayPal很有可能发现并批量锁定您的账户。如果您已验证您的信息,但PayPal发现您的账户存在风险,则您的账户仍可受到PayPal的检查和限制。

验证PayPal账户是为PayPal提供有关使用账户的个人和企业的更多信息,以确认身份并提高账户的可靠度。验证账户后, PayPal将提高限额,允许账户持有人提取更多的钱

要验证PayPal账户,请按照下面的指南添加并确认您的银行账户、信用卡或借记卡。

单击右上角的滚轮图标,然后单击"Account Settings"

单击 "Money, banks and cards"

点击"Link a new bank"以添加银行账户,点击"Link a new card"以添加借记卡或信用卡

此外,如果PayPal账户的收入在短短时间内快速增长,PayPal很有可能将它认为风险迹象,并要求对该账户进行更严格的审查。因此,PayPal账户持有人(卖家)需要合理、稳定地控制并调整流向账户的现金流。

B. 在使用支付渠道轮换功能之前充分验证PayPal账户,并谨慎使用以避免产生风险迹象

如果您有多个支付渠道(例如 PayPal、Stripe、Checkout.com...、)或者有一个具有多个账户的支付渠道,您应该使用支付渠道轮换功能。使用此功能,ShopBase会帮助您将客户的付款分配到不同的账户。

但是,如果您将此功能应用于许多未经验证的新PayPal账户,则很有可能PayPal认为您的账户存在异常或欺诈迹象,从而导致账户受限制甚至资金被保留。因此,PayPal账户持有人(卖家)应该合理地使用此功能,并将它应用于完全验证的PayPal账户。

请参阅 此教程以了解如何启用支付渠道轮换功能

C. 启用将运单号从ShopBase自动发送到PayPal的功能

此功能旨在尽量减少买家在未收到产品时向PayPal支付渠道起诉卖家的可能性。当您向PayPal添加运单号时,意味着您已经向PayPal和客户通知订单已经或正在运输给客户(而不是订单已被支付但尚未运输给客户)。

请参阅 此教程以了解如何将运单号从ShopBase自动发送到PayPal

D. 将完整且明确的订单信息(名称、产品类型)从ShopBase发送到PayPal以进行产品审核

请参阅 此教程的B和C部分将订单和产品信息从ShopBase同步到PayPal。这有助于提高您账户对PayPal的可靠度,因为在审核过程中,如果PayPal没有看到产品的名称和类型以及订单信息,则那方很可能会要求审核您的账户。

E. 快速及时地处理PayPal上的投诉

客户可以以任何理由向支付渠道投诉卖家,如果您不及时处理,PayPal可能会锁定您的账户,并要求您为客户解决这些问题。因此,您应该经常跟踪订单,并在发生投诉的情况下快速联系客户以及时处理。同时,您需要提高服务质量,以尽量减少客户向PayPal投诉您的可能性。

请参考 我们在此教程中的一些建议 或按照 PayPal的一些指南来快速、及时地处理投诉。

F. 不销售违反PayPal政策的产品

根据 PayPal的规定 ,PayPal禁止销售未经授权而使用第三方商标的产品。因此,卖家不能销售盗版的产品。

G. 使用代理、VPS(虚拟专用服务器)、服务器的IP地址访问账户可能被PayPal认为欺诈迹象

使用从Digital Ocean、Amazon等云服务器或VPS提供商购买的VPS来访问支付渠道账户是很常见的。像PayPal这样的支付渠道有非常严格的保密检查制度,它可以轻松发现您访问Paypal的设备是通过民用互联网还是虚拟服务器提供商的互联网。

Paypal可能会使用这些IP信息来评估您Paypal账户的风险率,因此,ShopBase建议您使用来自普通网络提供商的IP,而不要使用虚拟服务器提供商的VPS、Proxy以避免账户被列入可疑列表的情况。

H. 主动处理当前账户的问题,而不是创建许多不同的备用账户

在决定暂时锁定或限制一个账户时,PayPal将不仅根据单独的信息,而且会使用从多个交易收集的庞大数据库来发现并预防有风险的账户。因此,如果您创建多个账户作为备用账户,PayPal仍然能够分析、发现并预防有违规迹象的账户。

因此,不要创建许多备用账户,您应该主动处理当前账户的问题,例如验证您的PayPal账户以长期使用,或与PayPal的客服团队联系以获得帮助。

注意:如果您收到通知您的账户受限制一封电子邮件,但在调解中心(Resolution Center)看不到任何内容,则它可能是一封钓鱼邮件。在这种情况下,不要点击电子邮件正文的任何​​部分,请将此电子邮件发送至 spoof@paypal.com 以便PayPal进行调查并处理,然后删除您收到的电子邮件以保护您设备的安全。

如果您需要对锁定的账户或保留的资金进行审查,请与PayPal账户经理/PayPal客户成功经理联系以获得帮助。
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