本条还可参阅:
将产品数据提交到Google Merchant Center(GMC)时,您的产品可能遇到一些问题。当时,GMC可能会发送 Disapproved (拒登)Warning (警告)通知。本文将提供一些信息,并指导您如何解决将产品Feed提交到Google Merchant Center时可发生的一些问题。

本文主要内容

A. 处理显示“Disapproved”通知的错误
B. 处理显示“Warning”通知的错误

A. 处理显示“Disapproved”通知的错误

当产品不获批以提交到Google Merchant Center时,您将看到在 Diagnostics 页面上显示带有红色图标的问题。如下所示:



对于显示“Disapproved”通知的错误,您将看到如下所示的相应错误原因,您可以单击 ?以获取详细说明,并查看Google的处理指南或单击相应的下载图标以知道哪些产品有上述问题。



注意:

如果无法确定产品的错误,请与ShopBase联系并将您下载的制定错误的文件发送到 我们的电子邮件 或ShopBase主屏幕右下角的聊天窗口,以便我们帮助您检查和处理。

下面是一些常见错误以及解决方法:

Google审查并收集初始数据 (Initial review and Crawl data)

首次将产品发布到自己的Google Merchant Center账号时,产品和网站需要经过初始数据收集和审核过程。该过程需要3-6个工作日,并在此期间中,您的账户将显示一些状态,例如:

Pending initial review/Initial review



Crawl pending



Crawl rate too slow



您需要等待3到6个工作日,以Google完成该过程。然后,您的产品将被成功上传到Google Merchant Center,并且您可以创建自己产品的广告。

注意:

在显示 Crawl rate too slow状态情况下,如果在审核和收集数据后您仍然遇到此问题,请下载 Samples文件并将其发送到ShopBase,我们将帮助您再次检查。

违反Google政策

Google 建立 政策 的愿望是,大家在访问Google和合作伙伴网站时可以获得安全而积极的体验。如果您不遵守这些政策,Google可能会拒绝您的产品。如果您严重违反政策,Google可能会暂停您的账号。



为避免出现上述错误,请在将您的产品发送到Merchant Center 之前仔细阅读Merchant Center服务条款和 购物广告政策 ,以避免账号被暂停。

B. 处理显示“Warning”通知的错误

如果您违反的错误显示“Warning”通知,则您将看到一个黄色图标,如下所示



当您的产品不符合于Google产品描述的某些政策或要求时,就会发生这种情况。在显示“Warning”通知时间内,您的账号仍将正常运行,并且您的产品仍然可以显示在广告中。

但是,您将收到一条警告电子邮件,其中将提供有关问题的详细信息以及解决该问题的期限(通常为7天)。您需要快速解决自己产品的问题。

注意:

如果无法确定产品的错误,请与ShopBase联系并将错误的数据文件发送到 我们的电子邮件 或ShopBase主屏幕右下角的聊天窗口。
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