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• 常见问题 (FAQ)

  欢迎来到ShopBase。 您可以在此处找到详细的教程，或参考下面的常见问题列表。 如果您需要更多信息，请与我们联系。 常见问题 如何在ShopBase上创建商店 如何向ShopBase商店添加单独的域？ 如何在ShopBase上插入第三方脚本（Hotjar，Sumo，Sitekit等）？ [如何在产品页面里上添加客户评论？](https://help.shopbase.com/zh/article/5a很受欢迎

• 如何在产品页面上添加客户评论

  您可以使用免费应用：Judge.me将在ShopBase商店显示客户评论 在本节中： A.如何安装应用程序 B.如何设置应用 A.如何安装应用程序 在ShopBase商店应用中找Judge.com应用。 选择添加应用。 2.选择安装以继续。 3.安装应用后，Widgets将在您的商店中自动显示，您可以使用以下设计进行自定义 B.如何设置应用 需要注意的几件事如下： 添加照片以供审核 您将需要启用评论图片。 登录到Judge.me应用程序后，点击此处转到Re很受欢迎

• 如何在ShopBase上创建商店？

  如果这是您在ShopBase上的第一家商店，[您需要注册一个ShopBase账户]。 要在现有ShopBase帐户上创建新商店，只需要登录ShopBase。 然后，在“选择商店”步骤中，选择“添加新商店”以在您的帐户中创建一个新商店。 如果您已登录ShopBase管理页面，请点击左下角的商店名称》选择另一家商店》添加新商店。很受欢迎

• 为企业使用电话号码和客户服务

  如果您使用ShopBase支付网，则需要有一个永久的电话号码并包括您的企业语音信箱 为了了解企业对美国电话号码的需求，ShopBase一直在寻找许多提供美国电话号码和其他软件的服务，以合理的价格帮助优化您的客户支持部门。 。 1. Sonetel Sonetel专门通过电话提供电话号码和客户服务支持。 Sonetel团队提供一些关键服务，例如：呼叫转移，呼叫记录，电话会议等。 通过使用Sonetel，您需要支付固定电话号码的费用（每月（或每年）费用和每次使用的通话价格） 在此处从Sonetel购买电话号码 2. Freshwork a. 电话号码 Freshcaller是Freshworks的一很受欢迎

• 如何将Shopify商店转移到ShopBase？

  您可以使用此应用将数据从Shopify快速转移到ShopBase。您可以保留产品和变体ID，因此广告效果不会受到影响。很受欢迎

• 如何删除商标“ Powered by ShopBase”

  您可以按照以下步骤（适用于Roller Theme和Bassy Theme）来删除您商店中的ShopBase商标： Bassy主题： Roller主题： 到Footer部分(左下角)。 在Footer设置中，取消选择Show Powered by ShopBase ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website很受欢迎

• 隐藏搜索引擎和列表中的产品

  使用ShopBase销售产品，您可以让其在主页、在收集页面、在搜索货物结果页面以及在利用任何寻找工具搜索资料情况下(Search Engine Bot Crawlers) 及网站地图全部隐藏，受欢迎

• 有关订单管理的常见问题

  我们已经整理有关在ShopBase上管理订单的常见问题。如果您的问题是下面的其中之一，请通过在线聊天与我们联系以获得帮助。 本文的主要内容： A. 我订单旁边的红色三角形是什么？ B. 为什么订单的付款状态显示为待处理或已授权？ C. 跟踪代码会自动同步到我的Paypal帐户吗？ D. 我可以在“订单”页面上的搜索栏上搜索什么？ E. 为什么我不能取消自己的订单，显示未找到付款渠道？ F. 为什么我的订单会自动履行？ G. 当我导出个性化商品的.CSV订单文件时，没有“自定义”字段？ H. 为什么有时我会通过电子邮件收到订单.CSV文件？ A. 我的订单旁边的红色三角形是什么？ 这是商店中ShopBase的自我评估欺诈分析，提醒客户潜在的欺诈行为。 本文 将帮助您详细了解我们的欺诈分析系统，以评估买家有欺诈性的行为。 B. 为什么我的订单付款状态显示为待处理或已授权？ 这意味着已成功从客户收取的金少数读者

• 疑问解答——将商品 feed添加到Google Merchant Center时出现问题

  将商品数据添加到Google Merchant Center时 ，您可能会遇到以下的问题： A. 未批准 B. 警告 在本文中，我们将列出一些常见问题以及其解决方法。 A. 未批准 如果商品未获批准，在 诊断页面 页面上将显示红色的错误图标，如下所示 商品未获批准的原因包括： 1. Google首次评审和收集数据 首次将商品上传到自己的Google Merchant Center帐户时，商品和网站需在收集数少数读者

• 如何迁移到ShopBase？

  本文的主要内容： A. 利用Migrate进行数据迁移 B. 利用CSV进行数据迁移 C. 如何访问你的商品图片文件？ A. 利用Migrate进行数据迁移 如果Shopify店铺中的商品少于5000个，则可以使用Migrate将其将数据迁移到ShopBase，其商品ID和变体仍然被保留，从而不会影响广告效果。 B. 利用CSV进行数据迁移 这是将商品迁移到ShopBase的另一种方法。 Shopify CSV文件将被自动编辑如下： 变体履行仅接受手动或已有的履行。如果不是，则将所有适用商品的变体履行服务值设置为手动。 如果变量库存跟踪器不为空且不是ShopBase，则为所有相关商品设置为变量库存跟踪器ShopBase。 如果要手动编辑CSV文件，可以按照以下步骤操作： 步骤1：从Shopify店铺中导出商品。 步骤2：更新以下字段： 变少数读者

• 疑问解答——将商品 feed添加到Facebook时出现的问题

  将商品数据提交到Facebook 商品 feed时，如果看到错误消息，证明您的Feed格式不正确或缺乏信息，或者Facebook可能无法访问该Feed。 本文将列出一些常见问题和解决方案。如果您无法解决问题，请向我们的ShopBase客服团队发送指向您的商品Feed文件的URL链接、商店信息以及错误消息的屏幕截图，以便我们为您提供解决方法。 -- 本文的主要内容： A. 数据或数据馈送有关问题 B. 无效的数据Feed文件位置 C. 无法访问数据feed D. 恶意链接 E. 数据feed上传速度慢或文件太大 A. 数据或数据馈送有关问题 这些错误由于您的商品缺乏信息或信息不正确引起。常见错误是： 1. URL链接缺失或无效: 对于每种商品，都需要指向首页的链接，您的客户可以单击该链接以了解有关该商品的更多信息。 链接必须以http:// 或https:// 为开头。 确保链接正确无误。 将它们复制并粘贴到浏览器的新标签中以进行测试。 如果可以，请始终链接到针对移动设备优化的页面。 不要链接到必少数读者

• 店铺被列为高风险/挂店的原因

  一起深入研究为什么你精心建造的独立站突然被电商平台列为高风险或甚至挂店。 主要内容： A. 其他电商平台挂店政策 B. ShopBase挂店政策 C. 如何解决挂店的问题？ A. 其他电商平台挂店政策 注册账号时使用非本机IP 注册账号时使用163邮箱或qq邮箱有概率被封号或收不到通知邮件。 所填写的个人信息不真实 同一台电脑注册多个店铺 使用多个邮箱注册多个店铺并且随便变换登入 店铺被举报销售仿牌 使用非本人的Stripe支付账号 使用非版权主题 IP与信用卡账号被列入平台的黑名单 当电商平台的系统检测到店铺具有上述问题之一时，该店铺将被永久关闭，而卖家不会先收到任何警告。 B.少数读者

• 疑难解答——我无法通过CSV文件导入商品

  您正在使用CSV导入商品，但是不是出了点问题？如果是，您可能要查看下面的检查清单以找出原因并进行更正。 A. CSV文件格式不正确 B. Excel的问题 C. 收到其他商店的影响 D. 导入超过配额 E. 连接超时 如果您已检查了所有可能出现的问题，但仍无法导入，请联系并告知我们。 A. CSV文件格式不正确 您应该 下载CSV 模板文件 并检查是否遵循此模板。请注意： 列的名称和顺序（从左到右）必须遵循模板的格式。 每行代表一个商品或变体。具有相同段塞的行是特定商品的变体。 B. Excel的问题 如果您的Excel版本导出的CSV文件格式不是必需的格式，可能会出现些问题。要对此进行检查，请将您的CSV文件上传到 Google表格，将其下载为新的CSV文件，然后重新下载新的CSV文件。少数读者

• 将脚本添加到ShopBase商店

  从ShopBase管理页面，点击Online store > Preferences.很受欢迎

• 处理订单

  您的客户在您的商店购物后，客户的订单会在您的shopBase管理订购页面上显示。 在此文章内： A.有了在线订单将会发生什么问题 B. 在线订单的一系列作业流程 C. 自动化订单处理 A. 有了在线订单将会发生什么问题 当您收到在线订单时： 一份新订单的通知会被寄到您的邮箱。 您的ShopBase管理的订单页面会显示新订单及订单付款情况。 客户收到订单确认邮件。 订单作业流程开始。 B.在线订单的一系列作业流程 总的来说，您的线上订单会经过三个步骤处理。在每一个阶段，您要么需要在商店中执行其他操作，要么ShopBase可以帮您自动化： 已下订单：Capture payment – Automaticl 已付款订单：Fulfill the order - Automatic or manual 已下并付款的订单：Archive the order - Automatic or manual 被取消订单：Cancel and受欢迎

• 如何快速添加许多产品？

  若您想要在商店中增加很多产品，请采用以下方式： 采用CSV格式 采用Print Hub 的Bulk Duplicate 应用功能或其他应用。 采用ShopBase API 产品 采用"Migrate To ShopBase"的应用上的URL程式 1. 采用CSV格式 依照您的设定格式制造出一种产品 以CSV格式存档 采用Microsoft Excel, Libre Office 应用打开CSV档案及复制所有行列，及从您的电脑上重新设定产品格式。您可以上传您的照片到远程服务器或图案托管服务应用。 将新档案存到CSV文件 采用CSV的ShopBase 产品导入功能输入产品。 2. 采用Print Hub 的Bulk Duplicate 应用功能或其他应用程序。 若您正销售制定的打印产品，您可以使用[Print Hub app]([Print Hub app](https://apps.shopbase.com/print-hub?_ga=2.195216812.1865420031.1591581327-14受欢迎

• 如何将速卖通产品产品导入ShopBase店铺

  在导入框中使用简单添加AliExpress URL 产品的方式，您可將产品从AliExpress 导入到(Dropship Connector app) 1. 使用 Chrome 扩展 安装Chrome 扩展： http://bit.ly/2JJtIr8 请关注下面的教材视频： 2. 使用AliExpress产品链接 请注意： 一般情况下，定价规则为1-1，意思是“价钱”及“按价钱比较”会是相同的金额。此规则可以在”Settings”处制定的。 成本及假期的差别在于：成本是商家必须支付给AliExpress 的总金额，而价钱是商家在其商店中向客户取钱的总金额。 Dro很受欢迎

• 如何使用数量折扣功能？

  为了鼓励客户购物，此功能提供一系列优惠：购物越多，费用越少。 在此页面内： Quantity Discounts优惠活动设立方法 Quantity Discounts应用设定方法 Quantity Discounts优惠活动设立方法 为了设立Quantity Discounts优惠活动，您需要登入app Boost Upsell，进入Quantity Discounts 标签及点击Create new quantity discount 或Create offer。 第一步骤：填写优惠名字及优惠活动消息。 此外，您可以针对在客户成功获得优惠后显示的默认讯息进行调整内容。受欢迎

• 创造测试订单

  为了设置测试订单，您需要叔叔付款讯息，以在付款确认步骤时检查。 执行步骤 从ShopBase 管理页面，选择Settings > Payment providers 若您已在任何信用卡上启动付款功能，在继续前请暂时关闭。点击Edit, 和Deactivate,接着确认暂停事宜。 现在您可找到Accept credit cards项目。在此，打开drop-down menu Provider。 选择**(for testing) Test Gateway**, 及点击Activate 退出到商店购买頁面，向普通客戶一样下订单。在确认付款的步骤，输入以下的信用卡讯息而不是真实的内容： 您可以使用(Stripe test cards)下订单，例如： 4242424242424242受欢迎

• 将Stripe连接到您的商店

  如您希望客户可以用信用卡付款，除了PayPal外，您可以启动 Stripe作为付款网关。不管是通过网站还是手机功能[Stripe的付款网关](Stripe的付款网关)允许您可以通过当前世界各国流行的卡收钱。在链接之前，您要先有Stripe的账户。请参考一下A项目的细节步骤说明执行。很受欢迎

• 货币格式

  为了协助您客户可以容易阅读您商店中显示的总金额，您可以参考以下简略介绍内容修改货币的显示： 在此页面上 货币格式设计 货币格式选项 更换货币格式 货币格式设计 总的来说，有两种不同的货币格式可显示在您的商店中的不同地方: 没有货币的HTML：在线商店及ShopBase管理 *** 没有货币的邮件**：通知及用印设定格式 货币格式选项 有一些您可以在您商店中显示总金额方式如下： 不可以显示为整数格式 {{amount}} Ex: 1,135.99 {{amount_with_comma_separator}} Ex: 1.135,99 {{amount_with_apostrophe_separator}} Ex: 1'135.99 可以显示为整数格式 {{amount_no_decimals}} Ex: 1, 135 {{amount_no_decimals_with_comma_separator}} Ex: 1.135 备注： 若小数点为等于或大于50，总金额将会四舍五入，如小很受欢迎

• 将PayPal Pro连接到您的商店

  在链接之前，您需要有一个(Payflow Pro Gateway)账户，需要知道所有API登录，Endpoint账户及您的Sandbox账户讯息。检查一下A步骤内容以了解详情。 指导步骤： A. 注册PayPal Pro Business 账户及Sandbox Account B. 收到一些登录讯息 PayPal Manager Partner PayPal Manager Vendor PayPal Manager User PayPal M很受欢迎

• 费用和支付

  根据您选择的服务套餐及定期付款类型，付款金额将会不同。付款金额唯一依照美金计费。 在此页面上： A.使用费 B. 交易费 C. 付款错误时将会如何 D. Balance 有负数 A. 使用费 使用费是定期使用ShopeBase 及依照您购买套餐的需要付款的费用。ShopBase 提供三种套餐(基本的、标准的及高级的)及两种定期付款选项（月度及年度）。您可以(在此)参考各种报价，以符合每一种计划。年度定期付款将会比月度提供更好的优惠福利。 目前，ShopBase 使用费可通过Balance 账户支付 检查及升级或减少服务套餐 从ShopBase 管理页面，进入Settings > Account. 在Account overview 标签很受欢迎

• Facebook 广告指南

  为了让大家能够最快地了解Facebook广告的相关知识，我们为大家综合一个关于Facebook广告教育视频的列表。 以下内容有的是英文视频，因此大家可以按照以下步骤去设置中文字幕： 选择中文： 1. 初学者如何制作Facebook广告 英文视频： 中文视频： 2. 如何设置和安装FACEBOOK像素 英文视频： 3. Facebook业务页面教程 (fanpage)（面向初学者）很受欢迎

• 谷歌广告（Google Ads)指南

  谷歌广告（Google Ads)指南很受欢迎

• 谷歌购物广告（Google Shopping)指南

  为了让大家能够最快地了解谷歌购物广告的相关知识，我们为大家综合一个关于谷歌购物广告教育视频的列表。 以下内容有的是英文视频，因此大家可以按照以下步骤去设置中文字幕： 选择中文： 1. 谷歌购物广告是什么？ 英文视频： 中文视频： 2. 如何注册一个Google Merchant Center 账号 英文视频： 中文视频： ${youtube}[](IikDALqry很受欢迎

• SEO指南

  为了让大家能够最快地了解SEO的相关知识，我们为大家综合一个关于SEO教育视频的列表。 以下内容有的是英文视频，因此大家可以按照以下步骤去设置中文字幕： 选择中文： 1. 初学者的SEO指南。如何在Google搜索引擎排名较高位置 英文视频： 中文视频： 2. SEO清单。如何引起更多流量？ 英文视频： 3. 如何快速有效地学习SEO 英文视频： ${yout很受欢迎