本条还可参阅:
本文将解释ShopBase分析页面中的指数,帮您了解商店的经营效率,从此优化销量。

本文主要内容:

A. 销售总额 (Total sales)
B. 商店转化率 (CR)
C. 订单总量 (Total orders)
D. 订单的平均价值 (AOV)
E. 订单的平均商品数量 (AOI)
F. 弃单恢复 (Abandoned checkouts recovery)
G. 订单最多的国家(Top countries by order)
H. 流量来源 (Traffic source)
I. PrintBase的总利润

A. 销售总额 (Total sales)

销售总额是您店铺成功付款的总利润(包括运费和税费),其中:

Online store: 从所有成功订单的利润
Total sales via Boost Upsell: 从通过Boost Upsell推荐产品并转换为成功订单的利润

退款或部分退款的销售额将在退款之日扣除。

此指数的公式: 销售总额 = 毛销量 - 折扣 - 退货 + 运费 + 税金



B. 商店转化率 (CR)

Conversion rate是指在您网站上完成购买交易的访客占总访客的百分比。 转化率越高,意味着完成购买的客户越多,您商店的销量将越大。

Online store: 客户在您商店购买产品的转化率

Boost Upsell conversion rate: 通过Boost Upsell购买推荐产品的客户转化率

Conversion funnel中的柱状图显示访客在页面上进行操作的百分比,包括查看产品页面、将产品加入购物车、访问结帐页面、结账。要获得高的转化率,卖家必须提高每个阶段的转化率,其中提高会话转化率是最重要的。为了有效地进行此操作,您需要考虑每个阶段的用户体验,一直关注他们想要什么以及你可以为他们提供什么。



该指数的计算公式:转化率 =(转化的会话数 / 会话数)x 100%

View product: 客户在您商店中查看产品的会话数。
Added to cart: 客户将一个或多个商品加入购物车的会话数和百分比。此数量通常小于 View product的总数,因为有些客户在商店中仅查看产品而没有将任何商品加入他们的购物车中。
Reached checkout: 客户将一个或多个商品加入购物车、准备结帐并进行操作(如单击)的会话数和百分比。此金额通常小于 Added to cart,因为客户可能会将商品加入购物车,但不会转到结帐页面或不提交其联系信息。
Sessions converted: 客户将一个或多个商品加入购物车、进行结账,然后购买商品的会话数和百分比。此金额通常小于 Reached checkout金额,因为有些客户离开结帐页面而没完成产品购买。
Session是客户在特定时间范围内在您网站进行的一组活动。例如,一个会话可以包括查看产品、将产品加入购物车、访问结帐页面和转换会话的多个操作
一个会话将从客户访问网站的时间开始计算。每个会话将持续一天。
如果客户在一天内结帐了两个订单,则系统将计算为,两个不同的会话转换为相同数量的查看产品、加入购物车和结帐。

测试订单将计入 View productAdded to cartReach checkout,但不计入 Session converted

Conversion funnel中有两个不同的黄色部分:深黄色和浅黄色。深黄色将计算来自前面步骤的会话。同时,浅黄色将计算不是来自前面步骤的会话(这通常是弃单,当客户结账时,跳过查看产品并将产品加入购物车)。



点击 View Report以查看按国家/地区划分的详细转化率。



C. 订单总量 (Total orders)

Total orders是您商店拥有的订单总数。此数字包括退款和取消的订单,但不包括删除的订单。删除的订单将从创建订单的日期中减去。

Online store:客户在商店购买的订单总数
Total orders via Boost Upsell:客户通过Boost Upsell应用购买推荐产品的订单总数



D. 订单的平均价值 (AOV)

Average order value (AOV)跟踪客户每次在网站上下单的平均金额。如果每个客户在一个订单上花费更多,商店的总利润就会增加。这解释了为什么AOV是企业需要分析和改进的重要价值。

该指数的计算公式:订单的平均价值 = [包括退款 + 取消订单的销售总额] / [订单总数]。

在AOV分析报告中:

Online store:客户在您商店下的订单的AOV率。
AOV via Boost Upsell:通过Boost Upsell推荐客户购买产品的订单的AOV率。



E. 订单的平均商品数量 (AOI)

Average order item (AOI)跟踪客户每次在网站上下单的平均产品。如果每个客户购买更多产品,销售总额就会增加。这就是为什么AOI是企业需要分析和改进的重要价值。

指数计算公式: 订单的平均商品数量 = [订单的商品总数,包括退款+取消订单] / [订单总数]。

在AOI分析报告中:

Online store: 客户在您商店下的订单的AOI率
AOI via Boost Upsell: 通过Boost Upsell推荐客户购买产品的订单的AOI率。



F. 弃单恢复 (Abandoned checkouts recovery)

弃单是指客户在结帐步骤添加了信息但不完成付款的订单。 ShopBase为商店提供 提示户完成付款的电子邮件/ 短信工具Abandoned checkouts recovery部分包括:

% rate:发送电子邮件/短信后完成的弃单与总弃单的百分比。
Order: 卖家发送电子邮件/短信后,客户完成的弃单总数。
Revenue: 卖家发送电子邮件/短信后,客户完成的弃单总金额。
电子邮件/短信转换渠道:显示与 已发送(接收电子邮件/短信提醒付款完成的订单的数量)相关的与已结帐的结帐订单相关的订单数量的图表-单击了(客户单击电子邮件/短信中提示付款完成的链接)-订单完成(客户单击电子邮件/ SMS提醒完成付款的链接后完成付款的订单数)。通过单击本部分中的 全部下拉菜单,您可以查看每个电子邮件或SMS通道或两者的有效性。
Email/SMS conversion funnel:该图表显示客户采取行动的订单百分比:从 Sent (收到弃单电子邮件/短信的订单数量); Clicked(客户点击弃单电子邮件/短信中链接的订单数量); Order complete(客户在点击弃单电子邮件/短信中链接后完成结账的订单数量)。您可以通过单击此部分中的 All下拉菜单来查看每个电子邮件或短信的有效性。

在某些情况下,Order项目中的订单总数大于Order complete项目中的订单总数。原因是因为在收到弃单的电子邮件/短信后,客户可以重新访问网站并以许多不同的方式完成其订单。例如,直接或通过单击电子邮件/ 短信中的链接并完成付款的访问者计入Order项目。其他间接方法(重新进入主页然后转到结帐页面)将不计算在内。



G. 订单最多的国家(Top countries by order)

Top countries by order显示按国家/地区排序的订单数量。



单击 View Report以查看按国家/地区列出的转换率和订单的详细信息。



H. 流量来源 (Traffic source)

Traffic source是将客户引导至您页面的来源。这个数字还告诉您访客是从哪里来的。

Channels 根据访客访问您商店的方式显示您在线商店上的会话数。

Direct:您商店的URL被输入到网络浏览器中。
Search:从搜索引擎的结果页面点击您商店的URL。
Email:单击电子邮件中指向您商店的链接。
Social:点击社交媒体上指向您商店的链接。



Campaigns 根据访客访问您商店的营销活动URL显示您在线商店上的会话数。



通过将 UTM parameters添加到您在广告活动中使用的目标网址,您可以收集有关这些广告活动整体效果的信息,并了解广告活动在哪些方面更有效。

UTM parameters是您可以添加到发送给客户URL末尾的标签(例如,
https://www.yourstorename.com/utm_source=facebook&utm_medium=emailcampaign&utm_campaign=summersale)
您可以手动向URL添加参数和值,也可以使用 Google URL-builder 工具来创建URL并附加参数。
当用户点击推荐链接时,您添加的参数会发送到 Analytics,相关数据可在 Campaigns 报告中获得,包括 Source (utm_source); Medium (utm_medium); Campaign (utm_campaign); 和 Source/Medium(来源和媒介的组合)的详细数据。
如果不设置UTM值,ShopBase会自动设置如下: Source = the detected channel ; Medium = organic (对于搜索引擎渠道), referrals (对于社交和自定义域渠道)和 mail (对于电子邮件渠道); Campaign = (not set).。

流量来源并不总是确定的,因此未知的流量来源也很常见。如果引荐来源未知且无法为 cookie(用户)找到先前活动数据的流量,则数据将设置为直接流量: Source = (direct) ; Medium = (none) ; Campaign = (not set)

以下是用户导航到您网站的方式的不完整列表,这将导致 Google Analytics(分析)不知道用户来自何处。在所有此类情况下,会话将被标记为
(direct) / (none) / (not set) ,除非该 cookie 存在先前的活动数据。

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用户点击来自 Outlook 或 Thunderbird 或类似桌面软件的电子邮件中的链接(废弃的电子邮件)
用户点击 Skype 或其他桌面信使中的链接
用户单击 PDF、DocX、ODF、XLSX 或其他类型文档中的链接。
用户点击移动应用中的链接(弃用短信)

由于基于访客会话结束的不同计算,来自Facebook/Google的数据和 Campaign流量可能不匹配。请访问 FacebookGoogle ) 以获取有关其计算的详细说明。

I. PrintBase的总利润

指数公式: 利润 = [收入 - 总基本成本 - 订单支付费用] x 96%。您可以参阅 此文章以了解如何计算PrintBase的订单利润
Online store:从所有成功订单的利润
Total sales via Boost Upsell:从通过Boost Upsell应用转换为成功订单的利润

退款或部分退款的销售额将在退款之日扣除。



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