除了处理订单和付款之外,您还可以轻松地管理客户的订单,如查看订单、做笔记和存档订单。

本文的主要内容:

A.查看订单
B.查看订单的时间线
C.添加标签或注释,或编辑订单
D.就订单与客户联系
E.查看订单状态页面
F.存档已完成的订单

A. 查看订单
访问ShopBase后台管理,点击 订单>>所有订单
在此处,您可以找到订单ID、日期、客户名称、付款状态、履行状态、订单总值。要了解有关更多详细信息,请单击 订单ID 以前往订单详细信息页面。订单ID在 订单 列下。

卖家如何在后台管理中搜索订单

订单可以按订单状态、履行服务、筛选工具或搜索结果进行分组。



可以在此处搜索以下订单详细信息:
订单编号
客户姓名
客户的电子邮件

B. 查看订单的时间线

您可以在订单时间线上跟踪每个订单的活动。步骤如下:

前往ShopBase后台管理,选择 订单>所有订单。点击 订单ID
向下滚动到 时间线 部分。



在此处您可以找到:
下订单、履行、取消时间或任何其他的更新,以及更新者
交易ID及其使用的支付渠道
收费失败的原因(若有)
将有关订单的电子邮件重新发送给您的客户。您可以重新发送电子邮件,用于:订单确认、订单取消、订单退款、运送确认、运送更新



C. 添加标签或注释,或编辑订单
访问ShopBase后台管理,点击 订单>>所有订单
在此处,您可以找到订单ID、日期、客户名称、付款状态、履行状态、订单总值。有关更多详细信息,请单击 订单ID 以转到 订单详细信息 页面。订单ID列在 订单 列下。
在右列上有注释、客户详细信息和标签。点击编辑以在此处更新或添加信息。添加到订单中的新注释和标签将不会显示给客户。
点击 订单详细信息 页面末尾的 保存更改 以完成操作。

D.就订单与客户联系

当客户的订单有问题时,例如地址不正确、缺货等,卖家应尽快与客户联系以更新情况。可以在以下位置查看联系信息:

订单详细信息 页面>> 联系方式
点击 客户 部分>> 客户详细信息 页面

然后,卖家可以找到客户的电子邮件地址或电话号码并与他们联系。

E.查看订单状态页面

订单状态页面是客户在付款过程中能看到的最后一页。此页面可让您的客户:

检查其运输状态,而无需直接与卖家联系
查看发货地点的实时更新
单击以再次开始在您的在线商店购物

按默认,客户将在订单确认电子邮件和/或运输确认电子邮件中收到指向其订单状态页面的链接。要访问订单状态页面,请按照以下步骤操作:

访问ShopBase后台管理,点击 订单>>所有订单。单击订单ID以查看订单详细信息页面。
单击 更多操作>>查看 订单状态 页面。

然后,您将被定向到客户查看的订单状态页面。您可以将此链接手动发送给客户。

F.存档已完成的订单

要存档订单,您可以:

查看您订单的详细信息,然后单击 更多操作>> 存档



在所有订单页面上,勾选要存档的订单旁边的框,然后选择 操作>> 存档订单



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